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Bodega Aurrera fortalecerá su estrategia omnicanal de ventas

hace 1 año en milenio.com
Bodega Aurrera fortalecerá su estrategia omnicanal de ventas

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14.06.2020 06:46:23 En 2018 Walmart de México redobló sus esfuerzos para incrementar su desarrollo omnicanal, es decir, la posibilidad de ofrecer a los clientes diferentes formas de compra, y en marzo de ese año la mayor cadena de supermercados del país inauguró su primera tienda con el concepto. Desde entonces enfocó gran parte de su propuesta a ese crecimiento y ahora es el turno de su formato más pequeño: Bodega Aurrera. La omnicanalidad permite a los consumidores comprar desde la aplicación o página web de la tienda y recoger el producto en la unidad de su preferencia. El éxito ha sido tal que en 2019 la compañía destinó alrededor de 13 por ciento de los 20 mil millones de pesos que invirtió en mejoras tecnológicas, lo que requirió una mayor eficiencia logística. Aunque la mayor parte de los proyectos crecieron en los formatos más grandes, este año la compañía planea hacer más eficiente su crecimiento en Bodega Aurrera. ?Nuestro objetivo principal es mejorar la experiencia omnicanal para los clientes. Queremos ofrecer a las familias mucho más productos que no están en la tienda, con una oferta extendida?, dijo en entrevista con MILENIO Lilia Jaime, vicepresidenta senior de Operaciones para Bodega Aurrera. Se trata del formato enfocado en los consumidores con menores ingresos en el país y la tienda del grupo con mayor número de unidades. Al cierre del primer trimestre de 2020, Walmart cerró con 2 mil 38 tiendas Bodega Aurrera, marca que nació en 1958. La tienda aplicó la llamada omnicanalidad en 2018 con la implementación de kioskos en las sucursales, donde las personas pueden ordenar cualquier producto de un catálogo, con una oferta más amplia de la disponible en tiendas, para que fueran enviados a sus casas o bien para ser recogidos posteriormente en la misma sucursal. Al cierre de 2019 estos kioskos superaron las 600 unidades. ... Ir a su fuente.


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